快捷投诉

云匠网-电商平台雇主快捷投诉通道，烦请添加以下快捷选择：

1. 1.设计师因故导致项目无法正常开始；
2. 2.工作时间找不到设计师；
3. 3.有事离开或请假未提前告知；
4. 4.设计师找各种理由拖延开工；
5. 5.设计效果低于对应级别；
6. 6.嵌套错误百出；
7. 7.其它情况_______

快捷投诉解读

1、设计师因故导致工作无法正常开始

情景再现：电商平台雇主李经理和设计师小王聊的很顺利，很快达成合作，但小王在服务开始后未按照约定时间联系李经理，后李经理尝试用电话及QQ均联系不到小王，导致工作无法正常开始。

投诉判定：设计师应在约定时间联系电商平台雇主，如无法做到须提前告知电商平台雇主；如未提前告知电商平台雇主，导致工作无法正常开始，经电商平台雇主投诉，平台客服核实确认，视为设计师责任。

判定流程：平台客服在接到电商平台雇主投诉后，1小时内通过设计师电话或QQ超过3次均未联系到设计师视为设计师责任。

2、工作时间找不到设计师

情景再现：服务开始后电商平台雇主李经理和设计师小王沟通后，确定了需求并约定先开始做首页，第二天到上班时间后电商平台雇主有设计上的需求向小王交代，但是发现小王QQ不在线且电话也联系不到小王。

投诉判定：设计师在工作时间内应随时在线，且设计师须在15分钟内及时回复电商平台雇主，有事离开必须事前做出说明并征得同意；如未做到，导致电商平台雇主在工作时间找不到设计师，经电商平台雇主投诉，平台客服核实确认，视为设计师责任。

判定流程：平台客服在接到电商平台雇主投诉后，1小时内通过设计师电话或QQ超过3次均未联系到设计师视为设计师责任。

3、有事离开或请假未提前告知

情景再现：设计师小王为电商平台雇主李经理服务的过程中，在上班时间，小王因个人原因有事需要外出或请假，没有告知电商平台雇主，导致电商平台雇主的设计安排无法接到第一时间受理。

投诉判定：在服务过程中设计师有事离开或者请假需告知电商平台雇主；如未做到，经电商平台雇主投诉，平台客服核实确认，视为设计师责任。

判定流程：平台客服在接到电商平台雇主投诉后，1小时内通过电话或qq联系到设计师询问其事情原委，核实确认后视为设计师责任。

4、设计师找各种理由拖延开工

情景再现：电商平台雇主李经理和设计师小王达成合作，服务开始后小王就一直以自己家里有事等各种理由拖延开工日期。

投诉判定：设计师应在按照约定日期开工，如确实有事导致无法开工，应提前告知电商平台雇主做其他安排；如因各种原因拖延开工的，经电商平台雇主投诉，平台客服核实确认，视为设计师责任。

判定流程：平台客服在接到电商平台雇主投诉后，在1小时内联系设计师并了解其事情的真实性，核实确认后视为设计师责任。

5、设计效果低于对应级别

情景再现：电商平台雇主李经理与设计师小王达成B级合作，设计作品出来后，李经理认为该作品不足B级水平。

投诉判定：电商平台雇主因设计师设计水平未达到对应等级导致电商平台雇主投诉，经专家评审团验证，平台客服核实确认，视为设计师责任。

判定流程：平台客服在接到电商平台雇主投诉后，在1个工作日内联系到设计师方了解事情经过，核实确认后视为设计师责任。

6、嵌套错误百出

情景再现：电商平台雇主李经理在和设计师小王的合作过程中，小王做的详情嵌套发给李经理后，李经理发现存在错别字、抠图修图出现瑕疵等等一些细节上的问题。

投诉判定：设计师在给电商平台雇主服务的过程中，应将完成的作品检查无误后发给电商平台雇主，避免出现非设计能力导致的错误。经电商平台雇主投诉，平台客服核实确认，视为设计师责任。

判定流程：平台客服在接到电商平台雇主投诉后，在1小时内联系到设计师方了解事情经过，核实确认后视为设计师责任。