提现相关帮助

问：我拿到了工资，为什么我的银行/支付宝账户没有收到钱？

答：1.在您领到了工资后，点击“我的账户”，点击申请提现，然后根据页面提示完成提现。
2.资金到账时间与所选银行有关，不同银行资金转账时间不同， “工商银行”、“农业银行”、“中国银行”、“建设银行”、“招商银行”、“中信银行”提现一般会在24小时内到账，您不需要另外操作提现，请直接至银行账户查收。

 

问：云匠网账户有很多余额，为什么可提现金额没有？

答：云匠网账户金额分成可提现金额和冻结金额，雇主招募设计师所托管的工资和设计师的保证金均属于冻结金额，其他均为可提现金额。

问：云匠网账户里的冻结金额能用来做什么？

答：雇主招募设计师过程中因故中止或取消合作产生的金额属于冻结金额，该笔金额可用于下一次招募设计师时使用；设计师的保证金属于冻结金额，具体用途请点击这里查看。

 

问：提现支持银行、收费标准、到账时间

答：目前云匠网支持以下银行和支付宝的提现，相关收费标准和到账时间明晰如下：

支持银行及卡类	收费标准	最低手续费	最高手续费	到账时间
工商银行+logo	提现金额x0.5%	3元	25元	以银行实际到账时间为准，一般不超过24小时。
农业银行+logo	提现金额x0.5%	3元	25元	以银行实际到账时间为准，一般不超过24小时。
中国银行+logo	提现金额x0.5%	3元	25元	以银行实际到账时间为准，一般不超过24小时。
建设银行+logo	提现金额x0.5%	3元	25元	以银行实际到账时间为准，一般不超过24小时。
招商银行+logo	提现金额x0.5%	3元	25元	以银行实际到账时间为准，一般不超过24小时。
中信银行+logo	提现金额x0.5%	3元	25元	以银行实际到账时间为准，一般不超过24小时。
支付宝+logo	提现金额x0.5%	1元	25元	以支付宝实际到账时间为准，一般不超过24小时。

 

 

问：提现相关的规定的有哪些？

答：

1. 每笔最低提现金额为100元，每笔提现金额不超过49999元，每个工作日可申请提现一次。

2. 银行账户类型/支付宝账户及户名必须与点匠网认证信息对应的。

3. 电脑端与无线端额度共享。

4. 云匠网平台均不收费。每笔提现，银行均将收取0.5%的手续费最低提现手续费为1元，25元封顶。

问：如何提现

答：具体申请提现的步骤如下：

第一步：登录点匠网账户，申请提现

首先登录云匠网账户，进入“我的账户”，您可以看到您当前账户总额和账户可用余额，其中的账户可用余

额为您可以提现的资金总数。然后点击“我要提现”进入下一步，如下图所示：

 

第二步：填写提现信息，提交订单
在提现操作页面，根据提示输入您需要提现的金额，注意：提现金额不可大于系统提示的“可提现金额”。然后点击“下一步”进入确认页面，如下图所示：

在提现确认页面，将显示您的银行账户相关信息，包括户名、银行名称、银行账号，可提现金额，申请现金金额，实际到账金额，手续费等，根据不同的银行类型，银行将收取一定比例的提现手续费（即由点匠网向您的银行账号汇款所产生的银行汇款手续费用）。确认后，点击“立即提现”，生成提现订单。如下图所示：

 

提现订单提交成功后，系统将会提示，告诉您不同银行的提现到账时间。如下图所示：

第三步：查询订单状态，等待客服处理
提现订单提交后，请您耐心等待点匠网工作人员的处理，您可以通过资金明细中的订单状态查看到提现订单的操作进度。如下图所示：

温馨提醒：提现已提交后，无法取消，请慎重操作并耐心等待！

 

问：云匠网账户的钱申请提现后怎么消失了？

答：申请提现操作完成之后，您可以在提现记录中查询，如果正在处理中，请不用担心，这是因为点匠网需要把款项提交给银行处理，所以在我的账户页面账户可用余额已经减少了。提现成功，款项会到达您的银行账户。

温馨提醒：提现已提交后，无法取消，请慎重操作并耐心等待！

问：提现很多天了，银行/支付宝账户上还未收到，查询需要提供哪些信息？

答：

第一步：请您确认该笔提现在正常时间（点此查看提现到账时间）内仍未收到款项；

第二步：请您核对您提现银行及卡号后四位/支付宝账户及户名是否一致（在提现记录中查询点此查看）；

第三步：请您到对应网银或支付宝上查看对应的显示，再次核对是否已经收到提现款项；

第四步：如以上操作都确认后，还是未查询到对应的提现款项，请点击页面右上的联系客服咨询点匠网客服。客服会根据您的描述向您收集相关信息，您需要提供以下信息：
1.云匠网账户；

2.提现银行账户类型/支付宝账户及户名；

3.流水号
4.自提现日起的银行账户/支付宝账户明细（注：该银行账户是指您申请提现时所填写的银行账户）

问：如何查询提现申请时间和提现银行/支付宝？

答：如果您需要查询某一笔提现的申请时间和提现银行/支付宝，请按以下路径查询：【交易记录】——【提现记录】。