投诉规则

      设计师在工作期间若存在违反《服务标准》、《设计标准》、《类目标准》或其他导致雇主对其工作不满意的行为，雇主有权利对该设计师发起投诉。平台客服原则上会在3个工作日内介入人工处理，责任判定标准以《云匠网系统使用规则》作为参考依据。

       1.投诉由雇主发起，当投诉发起之日起，设计师有权自行在云匠网系统上进行解释和雇主自行协商，雇主有权取消对该设计师的投诉；

       2.3个工作日内，云匠网人工客服将会介入处理投诉，若客服介入，则投诉不可取消；

       3.投诉期间，项目自动暂停，在投诉处理完成后，系统将自动在已托管工资的工作时间最后自动延期本次投诉处理所用时间，无须任何操作；

       4.投诉期间的项目不计算完结，不结算工资，不能进行任何操作，只能查看原工作进度和提交投诉证据等内容；

       5.若投诉判定设计师责任，客服会根据雇主和设计师的具体要求执行包括但不限于部分退款、延期等事项；

       6.若投诉判定设计师无责任，客服将有可能将投诉驳回，项目正常进行，若投诉被驳回，则不延期原项目时间；

       7.投诉规则最终解释权归《云匠网》所有。