雇主保障服务介绍

为秉承云匠网平台一直贯彻的客户第一原则，体现入驻云匠网平台的设计师的服务水平和设计能力。云匠网根据《雇主保障服务协议》约定的条款和条件及云匠网其他公示规则的规定，将入驻云匠网平台的设计师保证金缴存并冻结于其云匠网账户，在设计师未履行雇主保障服务承诺时用于对雇主进行赔付的资金, 同时要求设计师在国家法律法规规定的期限内，保障雇主3天无理由退款权益，具体说明如下： 

一.点匠网雇主保障保证金

雇主保障保证金服务支持自雇主为云匠网平台的设计服务工作实际付款之日起至工作顺利结束后15天内保障雇主权益，如出现设计功底、描述不符或侵权风险等问题，设计师承诺为体现客户第一原则提供售后服务，若设计师未履行其承诺，则雇主有权按照本规则向云匠网平台客服发起对该设计师的投诉，保障每一个雇主的实际权益。

1、点匠网各级别缴纳保证金金额

  说明：

通过D级人才认证的设计师须根据《雇主保障服务协议》向云匠网平台缴纳保证金最低2600元/人。

通过C级人才认证的设计师须根据《雇主保障服务协议》向云匠网平台缴纳保证金最低3600元/人。

通过B级人才认证的设计师须根据《雇主保障服务协议》向云匠网平台缴纳保证金最低4800元/人。

通过A级人才认证的设计师须根据《雇主保障服务协议》向云匠网平台缴纳保证金最低7000元/人。

通过Z级人才认证的设计师须根据《雇主保障服务协议》向云匠网平台缴纳保证金最低10000元/人。

提交保证金具体方法：点击这里

注：通过对应人才认证等级的设计师须一次性缴纳定额的雇主保障保证金即可承接对应级别的工作，若设计师承接的工作覆盖多个类目，雇主保障保证金不需要额外缴纳。例如：通过B级人才认证的设计师小嘿既做服装内衣类目又做护肤彩妆类目，那么保证金只要缴纳4800元/人。

2、雇主保障保证金赔付流程

当设计师提交保证金以后，设计师的保证金将被冻结在自己的云匠网帐号中。作为类似于诚信雇主的诚信保证金。当产生交易纠纷时，在设计师拒绝为雇主做售后服务，或设计师不及时给雇主做售后服务。在这样的情况下，云匠网将使用该保证金，对雇主进行保证金赔付。一旦赔付产生后，若您云匠网余额足够补缴，系统会自动冻结相应金额作为雇主保障保证金，若云匠网余额不够补缴，则需要您在7天内补足保证金，保证金不足期间，云匠网有权暂停或终止向您提供全部或部分云匠网服务。

二.三天无理由全额退款

入驻云匠网平台的设计师（下称“设计师”）承诺向电商平台雇主（下称“雇主”）提供的特别售后服务，允许雇主按本规则及云匠网平台其他公示规则的规定对其已招募的设计师开始的设计服务进行全额退款。具体为，以双方约定的工作日零时起计算时间，满72小时为3天，若因雇主主观原因或客观原因不愿完成本次设计服务，设计师有义务配合雇主完成平台客服判定流程，落实本规则；若设计师未履行其义务，则雇主有权按照本规则向云匠网平台客服发起对该设计师的投诉，并申请“3天无理由全额退款”赔付。

1、  “三天无理由全额退款”服务的注意事项：

     申请金额仅以雇主实际支付的设计服务价格为限。

2、“三天无理由全额退款”服务的申请流程：

（1）在满足上述申请条件的前提下，雇主可在“XX－XX”页面通过"申请退款”或“我要退款”通道向设计师发起“三天无理由全额退款”服务的申请；

（2）在收到雇主“三天无理由全额退款”服务申请后，云匠网平台有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，用以确认及判定；

（3）当云匠网平台根据相关规范判定雇主“三天无理由全额退款”服务申请成立，则有权将该笔设计服务费用在3个工作日内自平台账户直接退还到雇主指定账户。