近日，常熟微信朋友圈流传一则消息：38岁的淘宝掌柜缪某在电脑前停止了呼吸，年仅38岁。这位掌柜意外猝死，留下了年迈父母、年幼孩童和伤心妻子。掌柜的电商朋友随即在微信发起互助，希望网友能够帮忙清理其留下的库存。

　　最终，在网友传播和帮忙下，库存得以消化；但是电商朋友们开始思考，大量中小卖家三餐不固定，睡眠没保证，健康和生意如何权衡？

　　一淘宝掌柜意外死亡

　　根据2014年淘宝网统计数据，常熟市无论是电商数量还是网购成交都处在县级城市前列。目前，常熟拥有约四万家电子商务卖家，缪某就是其中之一，他专门经营某品牌童鞋。根据其朋友的描述，他每天休息时间不足6小时，每天不能按时吃饭，甚至三餐都吃不满；每天忙于进货、上货、发货，做客服接待，处理售后纠纷。

　　他的生活被生意充斥，而压力却时刻不在。他的一位朋友告诉记者，做电商不仅要照顾自己的生意，还得适应淘宝的“网络生态链”，这位同样做电子商务的朋友说：“电子商务就是靠数据说话，一是销量，另外就是流量。你需要时刻盯着，我们这行没有休息日，你的神经是每时每刻都紧绷。”

　　缪某今年38岁，膝下一双儿女，他的朋友说：“他责任心很强，无论是工作还是家庭，全部都一个人抗在肩上。”5月28日，他忽然倒在电脑前，就再也没有爬起来，最终医生诊断为脑溢血猝死。

　　处理完后事后，缪某生前好友开始帮忙清理库存。一位朋友说：“看他忙里忙外，其实就赚了这些库存。”在尊重家人意愿的情况下，好友们帮忙清点库存，并开始在朋友圈商量对策，讨论库存的清理方案。最终，经过朋友圈扩散，库存得以消化，一定程度上宽慰了其家人。

　　中小电商全年无休

　　缪某的去世让他朋友们感慨万千，“他平时有高血压，但是也没想到人一下子没了。电商朋友真的需要重视自己健康了。健康是1，财富与地位都是0，只有1在，后边的两个0才变得有意义。”

　　一位业内人士告诉记者，缪某生前经营的网店已达到“三皇冠”，这样的店铺往往包含了比较完备的客服、销售、配货、售后以及美工等人员，但是由于其“个体户”的性质，往往导致老板需要在每个环节花更多的心思。而比其更低级别的网店更是如此，“有很多‘夫妻老婆店’，所有的活儿都是两个人承担，每天休息时间非常有限。”这位业内人士如是说。

　　在常熟一老小区，记者找到了一家租住在民居的网店。这家网店由温州小夫妇小李和小赵经营服饰。他们租住的两居室房屋既是住房，又能办公，当然还堆积着大量女装。不大的屋子因为堆着大量货物更显拥挤，电脑上不时响起的“叮咚”声提示着他们“顾客盈门”。小李告诉记者，除了进货，他们几乎每天都在这个屋子——做客服，拍摄、美工、发货、售后——为了节约成本，他们夫妇二人包揽了全部角色。

　　采访间，两人的手机和电脑不时跳出提示音，妻子小赵说：“刚开始做的时候，听到这种声音就知道生意淘宝店辅装修来了，但是做多了，才知道离实际成交还很远。做了几年，耳朵充斥这种声音，甚至还会有幻听。总之，我们夫妇俩现在手机时刻开机，甚至半夜躺在床上，只要有人询价，我们就会竖起来。全年365天，天天如此。”

　　从经营网店起，小夫妇就失去了休息的时间。有一阵家里停电，小李狠了心带着小赵去了趟沙家浜景区，但是在芦苇荡里，手机响起的时候，他们脑子又回到了网店上。小李说：“没有生意的时候发愁，有生意的时候要牵挂配货发货，春节回老家脑子想的还是货。”

　　大型网店成本已超实体店

　　小李以网店创业看中的是“零成本”的低门槛。“当初来到常熟，看着遍地都是便宜的衣服，我们就想到了做网店。”小李继续说，“和所有‘草根’一样，我们觉得网店门槛低，投入少。”在小李看来，省去了实体店租金后，网店的风险更低，利润也会更多。

　　但是经营一年后，他才发现，网店投入并不少。他们在招商城进货，随后自己拍摄产品，放上网络橱柜，然后希望以低价吸引顾客购买——这样的招数几乎是所有“草根”卖家的做法，然而这并不管用。小赵说：“一开始以为是服装款式问题，后来才发现根本就没人进店铺，因为全国竞争那么多，你的小店铺人家根本连搜索都搜不到。”为了让更多的潜在客户“能够搜到”，他们加入了“消费者保障服务”，并购买“旺铺”，装修店铺，为的就是提高浏览量。现在，他们店铺每月给网站的支出已经超过两百元。

　　常熟服装城为全国最大的服装批发市场，随着产业升级转型，服装城成立“中服电子商务产业园”，吸引了不少电子商务企业进驻。昨日，记者在产业园走访，获悉现在网店的确如小李所说并非为“零成本”，一些大型网店经营成本甚至远超实体店铺。

　　相比传统实体店，网店成本主要由人员、仓储、物流及“网铺装修”和网络推广构成。产业园内一家专营男装裤业的老板带着记者走进其公司，数台电脑由客服和美工掌管，分别负责客户接待和产品形象包装，在库房另有配货、装卸等工人负责产品输送；而其产品另有外包的摄影团队进行产品拍摄。“如果你想在网络做大做强，网铺装修和网络推广费用将是相当大的一笔投入。”这位年轻的老板向记者透露，现在淘宝网的网络销售已经形成其生态链，每个环节都是赚钱和盈利的节点，他说：“网络销售必须依靠流量，因此阿里开发了专门的网络销售形态，比如‘直通车’可以提高你的点击，比如‘旺铺’可以让商品一目了然，比如‘钻展’能够让你的形象有所不同，但是这些都是需要花钱的。好的店铺每年花在‘装修’的钱不会少于百万，而这在实体店是不可思议的，因为实体店不可能每年都如此装修。”

　　希望推动行业“标准化”

　　王龙同样是常熟中服电子商务产业园的入驻商，他从2006年开始经营网店，和小李夫妇一样，开始的形态为“夫妻老婆店”，经过近十年打拼，他已经拥有了二十多人的团队，年销售额超过千万。他告诉记者，前几年做电商的确能够相对容易地赚到“第一桶金”，但是最近几年无论是大的市场环境，还是局部的竞争压力，都导致电子商务已经并非像外界想象中的“香饽饽”了。尤其从去年开始，网络销售面临和实体店一样的困境，他说：“外界传实体店的销售额全被网店抢了去，但是实际情况是赚钱的网店凤毛麟角，大家都不容易。”

　　网络销售的形态决定了网店不可能和实体店一样有固定营业时间，中小店铺压缩人员成本造成老板24小时没有休息，而大型店铺雇用不同班次的客服又会导致成本增加。王龙说：“不能说缪某是因为开网店而去世的，但是网店店主压力巨大确是事实。你需要花费更多精力去平衡体力、脑力与金钱的投入。”

　　如今，除了赚钱王龙压力更沉重了些，他说：“企业规模做大后，你就不仅仅要考虑钱了，更有很大的社会责任。”他急切需要平衡自己对于企业的投入，他说：“中小店铺老板往往需要一把抓，但是我们必须分开，不然你有再多精力都不够。”

　　在中服电子商务产业园,越来越多的店主意识到这一问题，他们志愿发起了一个叫“早操会”的组织，王龙说：“这并非传统意义上大家起床做早操，而是大家互相激励，互相监督早睡早起，用健康的生活方式去迎接健康的身体。我现在做的事情就是希望把这个理念推广，所有的电商人最好都有一个像传统行业一样的作息标准，对于工作的标准，对于生活的标准，而不是把工作和生活混为一谈。